About Cameron Smith

Cameron é o Diretor Global de Estratégia de Solução para Soluções de Engajamento de Empregados que cobrem Workforce Optimization e Omnichannel Desktop com mais de 17 anos de experiência em funções operacionais e de consultoria. Ele é responsável pela entrega de soluções para o mercado.

Paul Segre

About Paul Segre

Paul Segre é o Chief Executive Officer (CEO) da Genesys. Desde que assumiu a posição, em 2007, Segre levou a empresa a obter crescimentos anuais consistentes de dois dígitos, incluindo uma receita recorde de mais de US$ 740 milhões em 2013. Paul juntou-se à Genesys em 2002 como Chief Technology Officer (CTO), sendo responsável pela gestão e pela engenharia de produtos. Em 2004, ele se tornou Chief Operating Officer (COO), sendo responsável pela área de vendas, atendimento e suporte. De 2002 a 2011, Paul teve uma série de funções de gestão executiva na Alcatel-Lucent, incluindo o cargo de presidente do Applications Group, que incluía a Genesys. Durante este período, ele liderou um time global e obteve receitas de mais de US$ 2,9 bilhões. Antes de atuar na Genesys, Paul ocupou cargos de nível sênior em estratégia, desenvolvimento de negócios e suporte de operações de desenvolvimento de sistemas nas empresas DSC, Bell Labs e AT&T Network Systems. Ele tem bacharelado em matemática e mestrado em operações de pesquisa pela Stanford University.

About Musa Hanhan

Musa é um especialista em estratégia de produto e tem mais de 20 anos de experiência no mercado de tecnologia B2B. Ele desenvolveu o programa voz do cliente da Genesys aperfeiçoando o Net Promoter Score a fim de obter um feedback profundo do cliente.

About Mickael Lefebvre

Mika Lefebvre é Diretor de Competitive Intelligence da Genesys. Como especialista reconhecido e apaixonado pelo mercado de soluções de experiência do cliente, colabora com o comitê executivo, as equipes de vendas e de soluções estratégicas da Genesys, oferecendo seus insights e opiniões. Possui mais de 15 anos de experiência em customer engagement como fornecedor e como cliente. Possui um mestrado em Engenharia e Ciências Informáticas da Ecole Supérieure d'Ingénieurs de Rennes e um mestrado em Marketing e Administração de Empresas da Escola de Negócios de Graduados Paris-Sorbonne. Também é Chief Cycling Office da Genesys.

About Zach Hinkle

Zach Hinkle é Gerente de Produto da Genesys dentro da organização de gestão de produtos do PureCloud. Conta com 12 anos de experiência na Interactive Intelligence na área de suporte, no grupo de iniciativas estratégicas e no grupo de soluções para PureConnect (antes, CaaS). Zach Hinkle começou a trabalhar na Genesys a partir da aquisição da ININ em dezembro de 2016.