Wagner Andre

About Wagner Andre

Wagner Andre, Consultor de Negócios da Genesys, tem mais de 15 anos de experiência desenvolvendo e mantendo o relacionamento de longo prazo com os clientes, além da orquestração de valor dos investimentos de seus clientes para Soluções de Experiência do Cliente (CX). Trabalhou em posições estratégicas em sua carreira, incluindo Engenharia de Suporte Técnico, Analista de Negócios, Engenharia de Vendas de Software e Consultoria de Negócios. Atualmente na Genesys, Wagner formula a estratégia e direção do CX em um plano de negócios de transformação executável para aconselhar os clientes a manter o crescimento do negócio com inovação, enquanto aumenta-se a lealdade dos clientes.

About Jack Nichols

Com mais de 15 anos de experiência na área de tecnologia e em liderança, Jack Nichols é o Diretor de Gestão de Produtos PureCloud e é responsável pela estratégia de desenvolvimento do ecossistema de parceiros da nossa plataforma. Antes de unir-se à organização do PureCloud, foi membro da equipe de liderança que permitiu expandir os negócios do PureConnect Cloud de US$ 10 milhões para US$ 100 milhões anuais. Durante esse período, criou as equipes de operações técnicas globais e de gestão de operadoras. Antes de começar a trabalhar na Genesys, foi responsável pela área de infraestrutura global de rede e segurança da BrightPoint (agora Ingram Micro), uma empresa de logística Fortune 500, onde liderou um projeto de US$ 20 milhões para consolidar mais de 40 escritórios e depósitos distribuídos ao redor do mundo em uma única infraestrutura global. É formado em Engenharia de Sistemas pela Purdue University. Depois de formado, começou a trabalhar na E*TRADE Financial, onde desenhou e operou diversas infraestruturas de redes de dados financeiros a nível global.