Como a saúde digital está revolucionando a CX no setor de saúde O setor de saúde passa por um momento de mudanças. A necessidade de embarcar nos benefícios da transformação digital é emergente e a... Jun 13, 2018 By Genesys Brasil
Entre no caminho para o domínio da experiência do cliente Bem-vindo ao seu centro de treinamento de experiência do cliente, o lugar para se tornar um guru da experiência do cliente – sob demanda e no... Jun 12, 2018 By Desa Zraick
Como usar a tecnologia para diferenciar a CX dentro da loja A crise que assolou o Brasil nos últimos anos afetou profundamente o varejo nacional. Queda no faturamento, demissões, lojas fechando. Com o... May 11, 2018 By Genesys Brasil
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Decifrar a experiência do cliente não é para qualquer um Quando o assunto é experiência do cliente (CX), você tem apenas uma chance de acertar. E acertar significa conquistar o cliente com uma... Apr 24, 2018 By Genesys Brasil
Omnichannel para melhorar a experiência do paciente Quando falamos em consumidores, por vezes esquecemos que o paciente também é um cliente e que deve, talvez mais do que em qualquer outra... Apr 12, 2018 By Genesys Brasil
Gestão da experiência do cliente é a chave para o sucesso do e-commerce Desde o início, com as primeiras tentativas de vender produtos na internet, as empresas de comércio eletrônico prezavam por oferecer uma boa... Apr 10, 2018 By Genesys Brasil
5 maneiras de criar conexões significativas com os clientes É um equívoco comum que o foco em um cliente é assumido por um departamento – geralmente de serviço ao cliente ou suporte ao cliente. Na... Mar 28, 2018 By Musa Hanhan
Cinco formas de aumentar a produtividade do contact center O mundo está cada vez mais cheio de distrações. Existem mais de 2 milhões de vídeos de gatinhos simpáticos no YouTube. Netflix gerou mais... Mar 19, 2018 By Christina Gates
Saiba como melhorar a experiência do cliente no ecommerce A indústria de comércio eletrônico tem crescido ano após ano à medida que o perfil de compras do consumidor muda. As vendas online... Mar 15, 2018 By Genesys Brasil
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