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Genesys PureCloud agora tem suporte a SMSs

Na medida em que os consumidores aceleram a adoção de novos canais, o uso de plataformas de mensagem como ferramenta de comunicação...

Apr 13, 2018 By Genesys Brasil

O futuro do setor bancário: entenda o impacto da transformação digital

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O setor bancário tradicional encontra-se em um momento em que deve abraçar a inovação em produtos e serviços se quiser competir com as...

Apr 13, 2018 By Genesys Brasil

Omnichannel para melhorar a experiência do paciente

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Quando falamos em consumidores, por vezes esquecemos que o paciente também é um cliente e que deve, talvez mais do que em qualquer outra...

Apr 12, 2018 By Genesys Brasil

Como será a experiência do cliente em 2022

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  O ano é 2022. Pode parecer distante, mas são apenas alguns poucos anos de distância. Acredite, quando eu vi 2022 pela primeira vez...

Dec 19, 2017 By Musa Hanhan

O que Genesys e Global Iconic Brands já conhecem sobre Inteligência Artificial

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É um bom dia na Genesys. E, é um bom dia para Kate, a nossa nova experiência em inteligência artificial (AI). Por quê? Porque se você é...

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Embora os clientes do setor de seguros ainda valorizem muito o atendimento dos corretores e considerem esse fator como o de maior peso para a...

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